作為一個(gè)網站(zhàn)設計師窗錯(shī)，大家多少(shǎo)都會遇到這樣的情況吧：産品需坐湖求不完善，産品客戶沒想透徹就讓設計師(s呢小hī)開始工作，過多的期望寄托在設計師(shī)身上視裡，然後反複的修改，或者産品人員過多的糾結于設計形式，對于設計師(請廠shī)的設計指手畫腳。這些問(wèn)題我相信同僚嗎生們并不陌生吧。一些設計師(shī)肯定會産生地處情緒，嚴重的可(kě)能會導緻機畫改項目無法進行下(xià)去。那麼作為一拍高個(gè)網站(zhàn)設計師(shī)我們該如(rú)何與産花文品客戶進行溝通(tōng)呢(ne)？

一、 懂業(yè)務

首先要做到對你(nǐ)做的業(yè)務有足夠的了子去解。這樣你(nǐ)才有發言權。而不是淪為一個(gè)描點畫線校地的工具。如(rú)果你(nǐ)要說，客戶的這塊産品業(yè)跳學務我不懂、不專業(yè)，那你(nǐ)就錯了。沒有誰是專業(yè)的，隻是知道喝熱的多和(hé)少(shǎo)的問(wèn)題。多與客戶溝通朋呢(tōng)，換位思考。你(nǐ)不用擔心自廠客戶覺得你(nǐ)不在行，不懂他的産品業(yè)務，這樣做會讓客你問戶覺得你(nǐ)對他的産品業(yè)務很關(習畫guān)心，而且會覺得把這個(gè)項目交與你(n妹坐ǐ)很放心。再來你(nǐ)就要分析兩個(gè)問(wèn)銀的題，一個(gè)是這個(gè)客戶需要什麼，二個(你體gè)是這個(gè)客戶擔心什麼。這兩點隻吃通要解決了，我相信你(nǐ)已經比産品客戶還要懂這塊業(yè)務了。（這裡插一章女點題外話：有個(gè)網友這樣問(wèn)我，你(nǐ)們公請自司沒有業(yè)務員啊？我回答他的是，我們不需要業(y上問è)務員，因為我每次去談客戶總比業(yè)務員成功舞樂率高。）

二、 有案例或者文(wén)案支持

在于産品客戶的溝通(tōng)中(zhōng)，我們經常會遇到國開一個(gè)問(wèn)題争執不下(xià)的事後議醫哦，我們需要給自己找理論支持，因為沒有任何思想支持的辯白是蒼白無力的，化學這就要求我們在平常的8小時工作以外，多看多學多想。

1. 關(guān)注同行的網站(zhàn)，我所指的同行不隻你(nǐ)知行業(yè)務上涉及的同行，眼光放遠(yuǎn)一些會通。互聯網的那些知名國内外同行都可(kě)以看生民看，因為别人有别人成功的道理。

2. 去看一些急覺得優秀的博客，像我自己的唱木博客，有些文(wén)章想法你(nǐ)不一志舞定官方的網站(zhàn)上可(kě)以看到，比如(rú)現在這篇。看完對女後你(nǐ)再關(guān)注一些這些博客聽去的友情鍊接。也許你(nǐ)會有意想不到的發現哦。

3. 看一些基礎性網站(zhàn)界面研究和(hé)我妹用戶體驗書籍，現在講用戶體驗的書籍很多，我覺得用戶體驗有一些大的準則可(鐘兵kě)以通(tōng)用，但實際應用在具體業(yè)務上各不一樣，不要南下盲目相信用戶體驗那些書的說法。而是要深入的去了解你(nǐ)接觸的産品業(y工件è)務。所以看些基礎性的書籍有必要。有條件的可(kě)讀雜以試試。

三、 溝通(tōng)心态

要相信所有的争執讨論都是基于大家都想把這個(電在gè)項目做到更好，所以心态首相要放正，本着共同讨論共同進步的心态來想藍機問(wèn)題。也許有的人嗓門大，有的人性子(zǐ嗎習)急。但你(nǐ)始終要保持平和(hé)不卑不亢的心态去讨論問(wèn)題什草。因為我相信坦誠的讨論無比意義的吵架暗戰更有積極意友上義。

四、 試着和(hé)你(nǐ)的客戶成為朋友

在我的職業(yè)生涯這段時間裡接觸過很多客戶，很多成為了知心朋友，志學這也許是中(zhōng)國人的特色。有時候，也許很難辦的遠如事情或者很難溝通(tōng)的問(wèn)題，有了朋友這層關(guā化錯n)系後，一切好說。而且這也是在為你(n紅區ǐ)的将來積累人脈。我相信就算你(nǐ)換了一個(gè)崗位或者一山技家公司後，當你(nǐ)有了問(wèn)題，朋腦大友還是會無私的給予你(nǐ)他能力上的幫助。

五、 換位思考

有時客戶也是有他們的專業(yè)能力的，有時候他們對你(nǐ)的設歌輛計提出異議，也許是從全局或者其他方向去考慮這個(g討分è)問(wèn)題。也許你(nǐ)該去換位請妹思考。站(zhàn)在他們的角度中(zhōng)去想這個(gè)問(wèn)題歌商。那麼你(nǐ)想的問(wèn)題會更加透徹。而對這且你(nǐ)也會得到成長哦。

六、 學會放棄

學會放棄也是一種能力，當發現一些東西和(hé)你(nǐ)想長年的不一樣時，而對方也沒法接受你(nǐ)的想法。特别是産照計品營銷類的網站(zhàn)誰都可(kě)以說出幾句東西，大家都覺慢用得自己就是專家，這時候你(nǐ)應該評估一下(xià)。這個(那火gè)是不是你(nǐ)覺得核心的地方。放棄了是否影響你(nǐ)的整體效果公相。如(rú)果不是。我覺得你(nǐ)可(kě)以學會妥協，當然如(rú)果你(影分nǐ)覺得這個(gè)改變影響了你(nǐ)整體的布局規劃，那你(nǐ)是可(k南但ě)以堅持說“no”的。

七、 注重個(gè)人品牌的維護

在每一次面對客戶，你(nǐ)認真的令人滿意的完成每聽些一次任務。得到客戶的滿意回饋，同時你(nǐ)也會在業(yè)界建立良好的口碑。文數慢慢的大家會知道這位設計師(shī)專業(yè)多術能力不錯，我信任他。當遇到有争執的時候，他們也會覺得：他有經驗，開唱很專業(yè)的，他的建議不會有錯。就按他的想法去做。

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